Slå et begreb op

Kontrol af brugeradgang til systemer og data for at beskytte informationer og sikre korrekt governance på tværs af fx Microsoft 365.

Principper og regler for sikker, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af kunstig intelligens.

Digital assistent, der kan automatisere opgaver og hente information fra fx SharePoint og WorkPoint via relevante integrationer.

En AI-agent er en digital løsning, der kan fortolke en opgave, vælge relevante handlinger og udføre flere trin for at nå et mål. I en virksomhed kan den eksempelvis hjælpe med at finde information, behandle henvendelser eller understøtte arbejdsgange.

Systematisk vurdering af AI-svar med fokus på præcision, relevans, konsistens og pålidelighed.

En AI-hallucination opstår, når en AI producerer oplysninger, der fremstår troværdige, men som er forkerte eller ikke understøttet af tilstrækkelig dokumentation. Begrebet er vigtigt, når virksomheder anvender AI til informationssøgning, dokumentation og beslutningsstøtte.

Risiko for, at Microsoft 365 Copilot eller andre AI-løsninger gør information tilgængelig på grund af for brede adgangsrettigheder.

Adgang til dokumenter og oplysninger efter de regler, der gælder for den pågældende myndighed eller organisation.

Principper for at udvikle og anvende AI på en sikker, gennemsigtig og ansvarlig måde.

Sammenkobling af systemer, så data flyder automatisk og uden manuelle fejl; ofte realiseret via Power Automate eller custom API-kald.

Styring af udvikling, test og drift af Power Platform-løsninger til Microsoft 365 og WorkPoint.

Langtidsopbevaring af dokumenter og data efter regler og retention policies, så virksomheden altid kan dokumentere historik.

Digital styring af interne og eksterne audits med sporbarhed og dokumentation, understøttet af fx SharePoint eller WorkPoint.

En registrering af aktiviteter i et system, som kan bruges til at undersøge hændelser og dokumentere ændringer.

Erstatning af manuelle processer med digitale workflows, typisk via Power Automate eller RPA, for at reducere fejl og frigøre tid.

Microsofts cloudplatform til databehandling, lagring, integration og udvikling af applikationer.

En vurdering af en investering, der sammenholder forventede gevinster, omkostninger, risici og alternativer.

Microsofts ERP-platform til økonomi, lager og drift; giver automatiseret styring og integrerer med Power Platform og APIs.

Planlægning af fortsat drift af kritiske processer og systemer som Microsoft 365 og WorkPoint.

Ramme for governance og styring af Power Platform, herunder Power Apps og Power Automate.

Struktureret håndtering af organisatoriske ændringer, så IT-projekter bliver adopteret og giver reel forretningsværdi.

Andelen af kunder, der stopper med at bruge en virksomheds produkt eller service i en bestemt periode.

Udvikling af apps og automatiseringer med Power Apps og Power Automate uden traditionel programmering.

Drift af systemer i skyen for fleksibilitet, sikkerhed og skalerbarhed, fx Microsoft 365 eller Azure-baserede services.

Overholdelse af lovkrav, standarder og interne politikker gennem klare processer, dokumentation og tekniske kontroller.

Adgangspolitikker, der vurderer eksempelvis bruger, enhed og risiko, før adgang gives.

Styring af information fra oprettelse og anvendelse til arkivering eller sletning.

Styring af kontrakter fra oprettelse til fornyelse med fx WorkPoint, SharePoint og Power Automate.

Microsofts platform til at bygge, tilpasse og administrere AI-agenter, der kan besvare spørgsmål og udføre opgaver.

Copilot Studio er Microsofts platform til at opbygge og tilpasse copiloter og AI-agenter. Løsningerne kan forbindes med virksomhedens data og systemer og anvendes til at understøtte konkrete forretningsopgaver.

AI-baserede assistenter, der kan hjælpe med at udføre specifikke opgaver og besvare spørgsmål ved hjælp af relevante data.

Idriftsættelse af et CRM-system, så salgsprocesser, pipeline og kundedata styres centralt, ofte i Microsoft Dynamics 365.

Plan for hvordan CRM understøtter salg, service og marketing, herunder data, processer og automatisering.

Platform til styring af relationer, salg og kundedata med mulighed for automatiserede workflows og dashboards.

Automatisering af salgs- og kundeserviceprocesser, fx i Dynamics 365 eller via Power Automate.

En platform, der samler kundedata fra forskellige kilder for at skabe et mere sammenhængende billede af kunderne.

Et estimat af den samlede økonomiske værdi, en kunde forventes at skabe gennem hele kunderelationen.

Rammer og regler for datastyring, datakvalitet og ansvar, så virksomheden kan træffe beslutninger på pålideligt grundlag.

Teknologier der forhindrer datalæk og regulerer, hvordan data må deles; typisk en del af Microsoft 365 compliance.

Microsoft Purview-funktioner, der hjælper med at forhindre utilsigtet deling af følsomme data i Microsoft 365.

Det geografiske sted, hvor data opbevares, og hvilke krav der gælder for dataenes placering.

Samling af data fra forskellige systemer via API’er eller dataplatforme, så virksomheden arbejder med én version af sandheden.

Sikring af korrekte og opdaterede data i WorkPoint, SharePoint, Dataverse og CRM-systemer.

Kontrolleret flytning af data til nye løsninger, fx ved overgang til SharePoint, Business Central eller Dynamics 365.

Moderniseret samarbejdsplatform på fx Microsoft 365 med Teams, SharePoint og sikre dokumentprocesser.

Virksomhedens evne til at udnytte teknologi effektivt; bruges til at prioritere digitale initiativer.

Plan for hvilke teknologier og processer der skal støtte forretningen og skabe målbar effekt.

Omstilling af forretning, processer og kultur ved hjælp af teknologi såsom Power Platform og cloud-tjenester.

Genetablering af systemer og data efter nedbrud, fx i Microsoft 365, SharePoint og WorkPoint.

System til dokumentstyring med versionering, metadata og godkendelsesflow, fx via SharePoint eller WorkPoint.

Krav om dokumentation af processer og beslutninger; IT-understøttelse sikrer ensartethed og arkivering.

Indsamling og registrering af dokumenter fra eksempelvis e-mails, formularer og andre systemer, så de indgår i virksomhedens dokumenthåndtering.

Digitalt godkendelsesflow for dokumenter, ofte bygget i SharePoint eller Power Automate.

Struktureret organisering, lagring og deling af dokumenter, så medarbejdere hurtigt finder korrekt version.

Platform til central dokumentstyring med workflows, metadata og sikkerhedsmodeller.

Kontrol af dokumenters livscyklus med versionering, klassificering og adgangsstyring.

Automatiserede processer for godkendelse og publicering af dokumenter.

Søgning og indsamling af elektronisk information via Microsoft Purview i understøttede Microsoft 365-datakilder.

Selvbetjeningsløsninger for medarbejdere, fx til HR-opgaver, bygget på Power Apps eller intranetportaler.

Elektronisk sags- og dokumenthåndtering med fuld sporbarhed og compliance, ofte via WorkPoint 365.

Indførsel af ESDH-systemer med fokus på sagsflows, dokumentstyring og governance.

Proces for at sikre brugeradoption ved nye digitale løsninger.

Klassificering af data efter følsomhed for at styre adgang og deling korrekt.

Regelsæt for behandling af persondata, understøttet af styring, klassificering og DLP-funktioner.

Systematisk opfølgning på, om et projekt skaber de forventede forretningsmæssige gevinster.

Digital proces for godkendelser af dokumenter, sager eller kontrakter.

Regelsæt for styring af IT, data og platforme, så driften bliver kontrolleret og forudsigelig.

En metode til at forankre AI-genererede svar i relevante data og kilder, så svarene bliver mere kontekstbaserede.

Grounding betyder, at AI-genererede svar forankres i konkrete oplysninger, eksempelvis virksomhedens egne dokumenter eller godkendte datakilder. Det kan gøre svarene mere relevante og lettere at kontrollere.

Teknologier og praksisser der reducerer klimaaftryk, fx ved cloud-optimering og automatisering.

Central platform til medarbejderdata og HR-processer.

Et SharePoint-websted, der forbinder relaterede websteder og samler navigation og indhold.

Kombination af cloud og on-premise, hvor forretningskrav kræver fleksible arkitekturer.

Strukturering af data, indhold og navigation, ofte i SharePoint eller intranetprojekter.

Opdeling af information efter følsomhed, som grundlag for adgangsstyring og compliance.

Beskyttelse af systemer og data mod uautoriseret adgang, datalæk og angreb.

Identifikation og vurdering af de personer og grupper, der påvirker eller bliver påvirket af et projekt.

Intern platform til kommunikation, videndeling og samarbejde, typisk baseret på SharePoint.

Tilpasset intranet med navigation, søgning, nyheder og integrationer.

Standard for informationssikkerhed, ofte understøttet af kontroller i Microsoft 365.

Standard for kvalitetsstyring med fokus på proceskontrol og dokumentation.

Rådgiver der hjælper virksomheder med digitalisering, systemvalg og implementering.

Registrering af dokumenter og beslutninger i struktureret sagskontekst.

Kategorisering af dokumenter og data efter type, formål eller fortrolighed.

Proces for opfølgning og fornyelse af kontrakter, ofte automatiseret via workflows.

Digital løsning til visning og søgning af kontrakter for medarbejdere.

Styring af kontrakter gennem hele deres livscyklus.

System til lagring, notifikationer, godkendelser og fornyelser af kontrakter.

Nøgletal der måler performance i processer, systemer eller afdelinger.

Forståelse af kunders adfærd og behov gennem data og analyser.

Hele kundens rejse fra lead til loyalitet, understøttet af CRM.

Samlet oplevelse kunden har med virksomheden på tværs af kontaktpunkter.

Overblik og prioritering af virksomhedens kunder i CRM.

Kortlægning af kundens interaktioner fra første kontakt til opfølgning.

Systematisk sikring af kvalitet i processer, fx understøttet af QMS.

Automatiseret bearbejdning af leads via e-mails, workflows og CRM.

Vurdering af leads baseret på adfærd og data for at prioritere salgsindsatsen.

Strategisk styring baseret på data, KPI’er og systemunderstøttelse.

Platform til styring af politikker, procedurer og kvalitetsdokumenter.

Portal til samarbejde og dokumentdeling med eksterne leverandører.

Kontrol og opfølgning på leverandører og kontrakter.

Udvikling af apps og workflows uden tung kode, fx Power Apps og Power Automate.

Administrationsfunktioner til styring og overvågning af Power Platform-miljøer.

Centrale stamdata, som skal være ensartede på tværs af systemer.

Styring af fælles stamdata på tværs af fx WorkPoint, Dynamics 365 og Microsoft Dataverse.

Beskrivende data der forbedrer søgning, filtrering og dokumentstyring.

Cloudplatform med Teams, SharePoint, Outlook og sikkerhedsværktøjer.

AI-assistent, der hjælper med at skrive, analysere og finde information i Microsoft 365 ud fra brugerens adgang og kontekst.

Hjælp til at få medarbejdere til at anvende Teams, SharePoint, Copilot og WorkPoint effektivt.

Grupper, der organiserer samarbejde og adgang til ressourcer i Teams, Outlook og SharePoint.

Dataplatform til Power Apps og andre Power Platform-løsninger, som kan supplere WorkPoint og Microsoft 365

Microsofts identitetsplatform til administration af brugere, grupper, login og adgang til organisationens ressourcer.

Et API, der giver udviklere adgang til data og funktioner på tværs af Microsoft 365 og andre Microsoft-tjenester.

Et samarbejdsværktøj til fælles arbejde med fleksible komponenter, sider og arbejdsområder

Microsofts værktøjer til at klassificere, beskytte og styre data samt understøtte compliance på tværs af organisationen.

Samarbejdsplatform til chat, møder og deling af dokumenter.

Flytning af indhold eller systemer til nye platforme.

En loginmetode, hvor brugeren skal bekræfte sin identitet med mindst to forskellige faktorer.

Multifaktorgodkendelse kræver, at en bruger bekræfter sin identitet med mindst to forskellige typer faktorer, eksempelvis en adgangskode og en godkendelse via en app. Det reducerer risikoen for uautoriseret adgang, hvis en adgangskode bliver kompromitteret.

EU-direktiv med krav til cybersikkerhed, dokumentation og styring.

Apps og workflows bygget uden programmering.

Digital planlægning og opfølgning på opgaver i teams eller projekter.

Overblik og styring af salgsmuligheder i CRM.

Low-code platform til opbygning af forretningsapplikationer.

Automatisering af processer på tværs af systemer via workflows og API’er.

Analyseværktøj til rapportering, dashboards og datavisualisering.

Microsofts platform til at bygge websites og portaler, hvor eksterne brugere kan interagere med forretningsdata.

Microsofts low-code suite til apps, automation og analyser.

Forbindelser, der kobler Power Apps og Power Automate til Microsoft 365, SharePoint og andre systemer.

Regler og kontroller for sikker brug af Power Apps og Power Automate i løsninger omkring WorkPoint og Microsoft 365.

Afgrænset område til udvikling og drift af Power Apps og Power Automate-løsninger, der kan integreres med WorkPoint.

Pakker med apps og flows, der kan flyttes mellem miljøer i Microsoft Power Platform.

Styring af administratorrettigheder, så privilegeret adgang kan begrænses til de personer og tidsrum, hvor den er nødvendig.

Omlægning af manuelle processer til digitale workflows.

Forbedring af eksisterende processer gennem struktur, data og automatisering.

Kontrol og overvågning af processer og deres performance.

Digital styring af projekter, ressourcer og deadlines.

En instruktion eller forespørgsel, der gives til en AI-model for at få et bestemt svar eller resultat.

Metoder til at forbedre instruktioner til AI-værktøjer som Microsoft 365 Copilot og Copilot Studio.

Prompt engineering handler om at formulere og strukturere instruktioner til AI, så svarene bliver mere relevante og præcise. Det kan blandt andet omfatte kontekst, rolle, format og tydelige krav til resultatet.

System til kvalitetsstyring og proceskontrol.

Systematisk styring af dokumentation, der skal bevares som dokumentation for organisationens aktiviteter.

Regler for hvor længe data skal gemmes og hvornår det slettes.

AI-metode, der kombinerer sprogmodeller med data fra fx SharePoint og WorkPoint via integrationer.

RAG er en metode, hvor en AI-model henter relevant information fra eksterne datakilder, inden den genererer et svar. Det kan eksempelvis gøre det muligt at stille spørgsmål til virksomhedens dokumenter og få svar baseret på eksisterende viden.

Nedarvning af adgangstilladelser i SharePoint og WorkPoint, fx fra mapper til dokumenter.

Identifikation og håndtering af risici gennem systemer og processer.

Automatisering via software-robotter der efterligner brugerhandlinger.

Digital håndtering af sager, dokumenter og afgørelser.

Oplysninger om en sag, eksempelvis sagsnummer, ansvarlig medarbejder, status og oprettelsesdato.

Overblik og kontrol over sagers status og workflow.

Styring af salgsprocesser, pipeline og kundedata i CRM.

Portal hvor medarbejdere eller kunder selv løser opgaver eller finder information.

Følsomhedsmærkater i Microsoft Purview, der klassificerer og beskytter dokumenter i Microsoft 365 og SharePoint.

Platform til dokumentstyring, intranet og samarbejde.

Microsofts udviklingsmodel til at bygge tilpassede komponenter og udvidelser til SharePoint.

Rammer for struktur, rettigheder og kvalitet i SharePoint.

Intranet bygget på SharePoint med navigation, nyheder og søgning.

Flytning af dokumenter og struktur til moderne SharePoint.

Arkitektur for sites, biblioteker, metadata og navigation.

Ét centralt datagrundlag som alle systemer bruger.

Ensretning af dokumenter via centrale skabeloner.

AI-modeller, der er trænet på store mængder tekst og kan forstå og generere sprog. De ligger til grund for mange generative AI-værktøjer.

Sammenkobling af systemer via API’er eller middleware.

Klassifikation og strukturering af information i fx intranet eller DMS.

En organisations særskilte instans af en cloudtjeneste med egne brugere, data og indstillinger.

De samlede omkostninger ved en løsning gennem hele dens levetid, herunder anskaffelse, drift, vedligeholdelse og support.

Sporbarhed af ændringer i dokumenter og filer.

Struktur og systemer der gør viden let at finde og dele.

En Microsoft Viva-løsning, der samler relevante nyheder, ressourcer og virksomhedsindhold i medarbejdernes digitale arbejdsplads.

Løsning til sikker og anonym indberetning af bekymringer i virksomheden.

Automatiseret proces med definerede trin.

Platform til sags-, projekt- og dokumentstyring oven på Microsoft 365.

Et sikkerhedsprincip, hvor adgang verificeres frem for automatisk at blive betragtet som betroet.

Sikkerhedsmodel, hvor adgang løbende kontrolleres ud fra identitet, enhed, kontekst og risiko