ESDH-systemer i skyen

ESDH-sagsstyringssystemer i Microsoft 365

Vores ESDH-løsning (Elektronisk Sags- & Dokumenthåndtering) i Microsoft 365 er en komplet og brugervenlig løsning til sagsstyring og dokumenthåndtering. Med et ESDH-system i Microsoft 365 får du en standardløsning til digital sagsstyring, som kan tilpasses mange typer sager – fx juridiske sager, revisionssager, reklamationssager og skadesager (Claim Management).

Et moderne ESDH system sikrer effektiv styring af dokumenter, sagsprocesser og arbejdsgange. Løsningen understøtter både standardiserede og skræddersyede workflows, så I kan arbejde mere digitalt, effektivt og sikkert med elektronisk sagsstyring på tværs af organisationen.

ESDH-løsningen konfigureres i de to bedste konfigurationsværktøjer på markedet: WorkPoint 365 og Microsoft 365 (SharePoint Online), så I får en WorkPoint ESDH-løsning, der udnytter jeres eksisterende Microsoft-platform til sagsstyring, journalisering og dokumenthåndtering.

Nem og effektiv sagsbehandling med en ESDH-løsning

Der stilles store krav til sagsbehandleren: De skal have orden i sagerne, være effektive og overholde tidsfristerne, have et godt sagsoverblik, være opdateret med processer og procedure, samarbejde med deres kollegaer, og de skal være serviceorienterede og imødekommende – og sidst, men ikke mindst, skal sagerne være fejlfrie.

Hvis sagsbehandleren skal mestre alle disse discipliner, kræver det et effektivt og intuitivt ESDH-system – et sagsstyringssystem, der understøtter hele sagsforløbet.

Med ESDH-løsningen fra Simplitize bliver sagsbehandleren understøttet gennem hele sagsforløbet – fra oprettelse til afslutning – med digital sagsstyring, automatiseret sagshåndtering og tydelige godkendelses- og journaliseringsflows.

Dokumenthåndtering i ESDH-systemet

ESDH-systemet benytter alle de dokumenthåndteringsfunktioner, du i forvejen kender og er fortrolig med. Det betyder, at I blandt andet arbejder med auto gem og versionsstyring. Herudover får I fuld sporbarhed og dokumentrevision samt sikkerhed- og adgangsstyring. Læs mere om dokumenthåndtering.

ESDH-løsningen er jeres digitale sagsmappe med sagsoverblik

Sagsmappen fungerer lidt ligesom et gammeldags plastik-ringbind med skilleblade og faner, der samler og organiserer sagsdokumenter, e-mails, noter med flere. Sagsmappen eller delelementer af sagsmappen, kan nemt og sikkert deles med interne og eksterne samarbejdspartnere.

Case Lifecycle Management i sagsstyringen

Med Case Lifecycle Management i sagsstyringen understøttes hele sagens livscyklus fra intelligent sagsoprettelse, håndtering af rettigheder og opgaver til evaluering, analyse og sagsafslutning. Løsningen understøtter fasestyring af sagslivscyklus samt gatestyring med eksempelvis automatiseret årshjul, opgavetildeling, notifikationer, kontrolinstans og godkendelsesforløb. Case Lifecycle Management sikrer, at sagsstyringen er struktureret og ensartet gennem hele sagens forløb – fra oprettelse til afslutning.

Automatisering af sagshåndtering

Sagsstyringsløsningen indeholder muligheden for at automatisere arbejdsgange og notifikationer i ESDH-systemet. Det kan være godkendelsesworkflows, kontrolprocesser i forhold til eksempelvis kvalitetssikring samt notifikationer ved overskridelse af tidsfrister. Automatiseringen understøtter digital sagsstyring og bidrager til mere effektiv sagshåndtering.

Opgavestyring i ESDH-systemet

Hold styr på opgaverne med effektiv opgavestyring i sagsstyringssystemet. Opgaverne kan tildeles automatisk på baggrund af rolle, eller opgaverne kan tildeles manuelt. Taskmanageren giver et klart overblik over opgavestatus, herunder hvem der har fået tildelt opgaven, hvor langt opgaven er i processen, og om tidsfristen er overskredet. Opgavestyringen understøtter digital sagsstyring i ESDH-systemet.

Skabelonbiblioteket i ESDH-systemet

Med skabelonbiblioteket kan sagsbehandleren benytte foruddefinerede dokument- og mailskabeloner i ESDH systemet. Dokument- og mailskabeloner oprettes og vedligeholdes i et centralt bibliotek som en del af sagsstyringssystemet. Processen ved oprettelse og vedligeholdelse af skabeloner sker nemt og intuitivt ved brug af Words brevfletfunktion. 

Skabeloner kan tagges og segmenteres i forhold til specifikke sagstyper, så de udelukkende vises i de korrekte sammenhænge. Stamdata fra kunder og kundeoplysninger flettes automatisk ind i dokumenter og mails. Har man tilkøbt modulet Express mail- og dokumentjournalisering, kan skabelonbiblioteket desuden tilgås direkte fra Teams, Outlook, Word, Excel og PowerPoint.