Ordbank

A

🏷️ Adgangsstyring: Kontrol af brugeradgang til systemer og data for at beskytte informationer og sikre korrekt governance på tværs af fx Microsoft 365.

🏷️ API-integration: Sammenkobling af systemer, så data flyder automatisk og uden manuelle fejl; ofte realiseret via Power Automate eller custom API-kald.

🏷️ Arkivering: Langtidsopbevaring af dokumenter og data efter regler og retention policies, så virksomheden altid kan dokumentere historik.

🏷️ Audit management: Digital styring af interne og eksterne audits med sporbarhed og dokumentation, understøttet af fx SharePoint eller WorkPoint.

🏷️ Automatisering: Erstatning af manuelle processer med digitale workflows, typisk via Power Automate eller RPA, for at reducere fejl og frigøre tid.

B

🏷️ Business Central: Microsofts ERP-platform til økonomi, lager og drift; giver automatiseret styring og integrerer med Power Platform og APIs.

C

🏷️ Change management: Struktureret håndtering af organisatoriske ændringer, så IT-projekter bliver adopteret og giver reel forretningsværdi.

🏷️ Cloud-løsning: Drift af systemer i skyen for fleksibilitet, sikkerhed og skalerbarhed, fx Microsoft 365 eller Azure-baserede services.

🏷️ Compliance: Overholdelse af lovkrav, standarder og interne politikker gennem klare processer, dokumentation og tekniske kontroller.

🏷️ CRM-implementering: Idriftsættelse af et CRM-system, så salgsprocesser, pipeline og kundedata styres centralt, ofte i Microsoft Dynamics 365.

🏷️ CRM-strategi: Plan for hvordan CRM understøtter salg, service og marketing, herunder data, processer og automatisering.

🏷️ CRM-system: Platform til styring af relationer, salg og kundedata med mulighed for automatiserede workflows og dashboards.

🏷️ CRM-workflows: Automatisering af salgs- og kundeserviceprocesser, fx i Dynamics 365 eller via Power Automate.

D

🏷️ Data governance: Rammer og regler for datastyring, datakvalitet og ansvar, så virksomheden kan træffe beslutninger på pålideligt grundlag.

🏷️ Data Loss Prevention (DLP): Teknologier der forhindrer datalæk og regulerer, hvordan data må deles; typisk en del af Microsoft 365 compliance.

🏷️ Dataintegration: Samling af data fra forskellige systemer via API’er eller dataplatforme, så virksomheden arbejder med én version af sandheden.

🏷️ Datamigrering: Kontrolleret flytning af data til nye løsninger, fx ved overgang til SharePoint, Business Central eller Dynamics 365.

🏷️ Digital arbejdsplads: Moderniseret samarbejdsplatform på fx Microsoft 365 med Teams, SharePoint og sikre dokumentprocesser.

🏷️ Digital modenhed: Virksomhedens evne til at udnytte teknologi effektivt; bruges til at prioritere digitale initiativer.

🏷️ Digital strategi: Plan for hvilke teknologier og processer der skal støtte forretningen og skabe målbar effekt.

🏷️ Digital transformation: Omstilling af forretning, processer og kultur ved hjælp af teknologi såsom Power Platform og cloud-tjenester.

🏷️ DMS: System til dokumentstyring med versionering, metadata og godkendelsesflow, fx via SharePoint eller WorkPoint.

🏷️ Dokumentationspligt: Krav om dokumentation af processer og beslutninger; IT-understøttelse sikrer ensartethed og arkivering.

🏷️ Dokumentgodkendelse: Digitalt godkendelsesflow for dokumenter, ofte bygget i SharePoint eller Power Automate.

🏷️ Dokumenthåndtering: Struktureret organisering, lagring og deling af dokumenter, så medarbejdere hurtigt finder korrekt version.

🏷️ Dokumenthåndteringssystem: Platform til central dokumentstyring med workflows, metadata og sikkerhedsmodeller.

🏷️ Dokumentstyring: Kontrol af dokumenters livscyklus med versionering, klassificering og adgangsstyring.

🏷️ Dokumentworkflow: Automatiserede processer for godkendelse og publicering af dokumenter.

E

🏷️ Employee self-service: Selvbetjeningsløsninger for medarbejdere, fx til HR-opgaver, bygget på Power Apps eller intranetportaler.

🏷️ ESDH: Elektronisk sags- og dokumenthåndtering med fuld sporbarhed og compliance, ofte via WorkPoint 365.

🏷️ ESDH-implementering: Indførsel af ESDH-systemer med fokus på sagsflows, dokumentstyring og governance.

F

🏷️ Forandringsledelse: Proces for at sikre brugeradoption ved nye digitale løsninger.

🏷️ Fortrolighedsniveauer: Klassificering af data efter følsomhed for at styre adgang og deling korrekt.

G

🏷️ GDPR: Regelsæt for behandling af persondata, understøttet af styring, klassificering og DLP-funktioner.

🏷️ Godkendelsesflow: Digital proces for godkendelser af dokumenter, sager eller kontrakter.

🏷️ Governance: Regelsæt for styring af IT, data og platforme, så driften bliver kontrolleret og forudsigelig.

🏷️ Grønne IT-løsninger: Teknologier og praksisser der reducerer klimaaftryk, fx ved cloud-optimering og automatisering.

H

🏷️ HR-system: Central platform til medarbejderdata og HR-processer.

🏷️ Hybride IT-løsninger: Kombination af cloud og on-premise, hvor forretningskrav kræver fleksible arkitekturer.

I

🏷️ Informationsarkitektur: Strukturering af data, indhold og navigation, ofte i SharePoint eller intranetprojekter.

🏷️ Informationsklassificering: Opdeling af information efter følsomhed, som grundlag for adgangsstyring og compliance.

🏷️ Informationssikkerhed: Beskyttelse af systemer og data mod uautoriseret adgang, datalæk og angreb.

🏷️ Intranet: Intern platform til kommunikation, videndeling og samarbejde, typisk baseret på SharePoint.

🏷️ Intranetløsning: Tilpasset intranet med navigation, søgning, nyheder og integrationer.

🏷️ ISO 27001: Standard for informationssikkerhed, ofte understøttet af kontroller i Microsoft 365.

🏷️ ISO 9001: Standard for kvalitetsstyring med fokus på proceskontrol og dokumentation.

🏷️ IT-konsulent: Rådgiver der hjælper virksomheder med digitalisering, systemvalg og implementering.

J

🏷️ Journalisering: Registrering af dokumenter og beslutninger i struktureret sagskontekst.

K

🏷️ Klassifikation: Kategorisering af dokumenter og data efter type, formål eller fortrolighed.

🏷️ Kontraktfornyelse: Proces for opfølgning og fornyelse af kontrakter, ofte automatiseret via workflows.

🏷️ Kontraktportal: Digital løsning til visning og søgning af kontrakter for medarbejdere.

🏷️ Kontraktstyring: Styring af kontrakter gennem hele deres livscyklus.

🏷️ Kontraktstyringssystem: System til lagring, notifikationer, godkendelser og fornyelser af kontrakter.

🏷️ KPI’er: Nøgletal der måler performance i processer, systemer eller afdelinger.

🏷️ Kundeindsigt: Forståelse af kunders adfærd og behov gennem data og analyser.

🏷️ Kundelivscyklus: Hele kundens rejse fra lead til loyalitet, understøttet af CRM.

🏷️ Kundeoplevelse (CX): Samlet oplevelse kunden har med virksomheden på tværs af kontaktpunkter.

🏷️ Kundeporteføljestyring: Overblik og prioritering af virksomhedens kunder i CRM.

🏷️ Kunderejse: Kortlægning af kundens interaktioner fra første kontakt til opfølgning.

🏷️ Kvalitetsstyring: Systematisk sikring af kvalitet i processer, fx understøttet af QMS.

L

🏷️ Lead nurturing: Automatiseret bearbejdning af leads via e-mails, workflows og CRM.

🏷️ Lead scoring: Vurdering af leads baseret på adfærd og data for at prioritere salgsindsatsen.

🏷️ Ledelsesstyring: Strategisk styring baseret på data, KPI’er og systemunderstøttelse.

🏷️ Ledelsessystem: Platform til styring af politikker, procedurer og kvalitetsdokumenter.

🏷️ Leverandørportal: Portal til samarbejde og dokumentdeling med eksterne leverandører.

🏷️ Leverandørstyring: Kontrol og opfølgning på leverandører og kontrakter.

🏷️ Low-code platform: Udvikling af apps og workflows uden tung kode, fx Power Apps og Power Automate.

M

🏷️ Master data: Centrale stamdata, som skal være ensartede på tværs af systemer.

🏷️ Metadata: Beskrivende data der forbedrer søgning, filtrering og dokumentstyring.

🏷️ Microsoft 365: Cloudplatform med Teams, SharePoint, Outlook og sikkerhedsværktøjer.

🏷️ Microsoft Teams: Samarbejdsplatform til chat, møder og deling af dokumenter.

🏷️ Migrering: Flytning af indhold eller systemer til nye platforme.

N

🏷️ NIS2: EU-direktiv med krav til cybersikkerhed, dokumentation og styring.

🏷️ No-code løsninger: Apps og workflows bygget uden programmering.

O

🏷️ Opgavestyring: Digital planlægning og opfølgning på opgaver i teams eller projekter.

P

🏷️ Pipeline-styring: Overblik og styring af salgsmuligheder i CRM.

🏷️ Power Apps: Low-code platform til opbygning af forretningsapplikationer.

🏷️ Power Automate: Automatisering af processer på tværs af systemer via workflows og API’er.

🏷️ Power BI: Analyseværktøj til rapportering, dashboards og datavisualisering.

🏷️ Power Platform: Microsofts low-code suite til apps, automation og analyser.

🏷️ Procesdigitalisering: Omlægning af manuelle processer til digitale workflows.

🏷️ Procesoptimering: Forbedring af eksisterende processer gennem struktur, data og automatisering.

🏷️ Processtyring: Kontrol og overvågning af processer og deres performance.

🏷️ Projektstyring: Digital styring af projekter, ressourcer og deadlines.

Q

🏷️ QMS: System til kvalitetsstyring og proceskontrol.

R

🏷️ Retentionspolitik: Regler for hvor længe data skal gemmes og hvornår det slettes.

🏷️ Risikostyring: Identifikation og håndtering af risici gennem systemer og processer.

🏷️ RPA: Automatisering via software-robotter der efterligner brugerhandlinger.

S

🏷️ Sagsbehandling: Digital håndtering af sager, dokumenter og afgørelser.

🏷️ Sagsstyring: Overblik og kontrol over sagers status og workflow.

🏷️ Salgsstyring: Styring af salgsprocesser, pipeline og kundedata i CRM.

🏷️ Self-service portal: Portal hvor medarbejdere eller kunder selv løser opgaver eller finder information.

🏷️ SharePoint: Platform til dokumentstyring, intranet og samarbejde.

🏷️ SharePoint governance: Rammer for struktur, rettigheder og kvalitet i SharePoint.

🏷️ SharePoint intranet: Intranet bygget på SharePoint med navigation, nyheder og søgning.

🏷️ SharePoint migrering: Flytning af dokumenter og struktur til moderne SharePoint.

🏷️ SharePoint struktur: Arkitektur for sites, biblioteker, metadata og navigation.

🏷️ Single source of truth: Ét centralt datagrundlag som alle systemer bruger.

🏷️ Skabelonstyring: Ensretning af dokumenter via centrale skabeloner.

🏷️ Systemintegration: Sammenkobling af systemer via API’er eller middleware.

T

🏷️ Taxonomi: Klassifikation og strukturering af information i fx intranet eller DMS.

V

🏷️ Versionering: Sporbarhed af ændringer i dokumenter og filer.

🏷️ Vidensdeling: Struktur og systemer der gør viden let at finde og dele.

W

🏷️ Whistleblowerordning: Løsning til sikker og anonym indberetning af bekymringer i virksomheden.

🏷️ Workflow: Automatiseret proces med definerede trin.

🏷️ WorkPoint 365: Platform til sags-, projekt- og dokumentstyring oven på Microsoft 365.